Agent(e) Responsable, agence interne (bilingue)

Résumé du travail

Description du poste

Description du poste

À titre d'agent(e) responsable, Recouvrement par une agence au sein de l'équipe Gestion et recouvrement des crédits, vous serez chargé d'optimiser le recouvrement des prêts après radiation dans le but de réduire les pertes de RBC. Vous appuierez nos agences de recouvrement externes afin d'optimiser le recouvrement des créances de la Banque.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients, des agences de recouvrement et des partenaires de service internes en vue d'aider au recouvrement des créances et au traitement des demandes administratives.
• Agir à titre de principale personne-ressource auprès des agences de notre portefeuille au niveau national.
• Prendre des décisions à l'égard des règlements proposés par les agences ou les clients, traiter les plaintes, autoriser les actions judiciaires et rapprocher les paiements des agences.
• Veiller à ce que les agences de recouvrement se conforment aux lignes directrices sur les activités courantes établies dans l'entente de services.
• Combler les lacunes du service et prêter main-forte à l'équipe lors des hausses de volumes.

Éléments clés de la réussite

Exigences

• Au moins trois ans d'expérience en recouvrement
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Très bon sens de l'organisation et capacité de mener de front plusieurs tâches.
• Excellentes capacités de négociation et d'analyse.
• Disponibilité pour travailler des quarts de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l'échelle du Canada

Atouts souhaités

• Connaissance pratique des règlements fédéraux et provinciaux encadrant les prêts étudiants.
• Bonne compréhension des produits de crédit, comme les visas, les découverts et les prêts aux particuliers et aux entreprises.
• Expérience avec Collection Highway

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

• Programme de rémunération globale
• Dirigeants qui ont à cœur votre perfectionnement
• Occasion d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable

RBC autorise les aménagements de travail flexibles lorsque c'est possible. Détails à discuter avec le chargé de l'embauche.

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

Ville :

Pays :

Nombre d'heures de travail par semaine :

Type d'emploi :

Secteur d'activité :

Type de fonction :

Type d'échelle salariale :

Date d'affichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
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Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous à notre communauté de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d'emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.