Directeur ou Directrice de programme, Transformation organisationnelle

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Mitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires du secteur privé et sans but lucratif à résoudre des défis stratégiques en tirant profit du talent postsecondaire de première classe du Canada et d'un réseau mondial de partenariats avec des entreprises, des établissements d'enseignement et des gouvernements. Par ces collaborations, Mitacs aide les entreprises partenaires et les partenaires communautaires à réussir, améliore le développement des compétences pratiques des étudiants et renforce l'écosystème d'innovation de calibre mondial du Canada. À Mitacs, nous nous efforçons de développer la prochaine génération d'innovateurs en les aidant à acquérir des compétences de recherche et d'affaires essentielles à leur réussite. En collaboration avec des entreprises, des gouvernements et des établissements d'enseignement du Canada et de l'étranger, nous soutenons l'avènement d'une nouvelle économie en tablant sur la plus importante ressource du Canada : son capital humain.

Pour mieux comprendre Mitacs et avoir plus de détails sur ce poste, veuillez visiter notre site Web : https://www.mitacs.ca/fr-ca/carrieres/

Titre du poste : Directeur ou directrice de programme, Transformation organisationnelle

Type de poste : Temporaire à temps plein (jusqu'au 31 mars 2027, avec possibilité de renouvellement)

Mitacs procède actuellement à une transformation majeure visant à devenir plus centrée sur la clientèle et à revoir la manière dont elle opère et apporte de la valeur aux parties prenantes. Cette initiative comprend des éléments de transformation des services et de transformation numérique qui permettent de moderniser les applications opérationnelles, de faire converger les données et les processus par le biais de la technologie.

Le directeur ou directrice de programme, Transformation organisationnelle jouera un rôle essentiel dans l'exécution de la stratégie de transformation de Mitacs. Relevant du PDG, cette personne dirigera une initiative de transformation interfonctionnelle en cours visant à améliorer la performance organisationnelle dans les domaines de la prestation de services et des opérations commerciales. Ce rôle requiert un esprit stratégique et sera offert à une ou un leader du changement compétent·e et une personne experte qui a fait ses preuves en matière de transformation organisationnelle et numérique, capable d'inspirer et de responsabiliser les équipes afin d'obtenir des résultats exceptionnels.

Principales responsabilités :

• Leadership stratégique : Diriger, renforcer et exécuter le plan de transformation organisationnelle en s'alignant sur les objectifs et la vision de l'organisation en ce qui concerne les personnes, les processus et les éléments technologiques de la transformation.
• Gestion du changement Mener des initiatives de changement dans l'ensemble de l'organisation, en favorisant un environnement d'innovation, d'agilité et d'amélioration continue pour soutenir la mise en œuvre des changements numériques et l'adoption par les personnes utilisatrices.
• Direction de la transformation numérique : Favoriser le principe de la priorité au numérique par une réflexion sur la conception dans les principaux éléments commerciaux de l'excellence des ventes et des services, de l'amélioration de l'expérience client et de la conception des services en tirant parti d'outils modernes comme le CRM, l'ERP, l'IA et d'autres systèmes infonuagiques.
• Collaboration interfonctionnelle : En tant que membre du comité directeur de gestion, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction, y compris les gestionnaires et les cadres supérieurs, afin d'identifier, de hiérarchiser et de mettre en œuvre les initiatives de transformation.
• Supervision de la transformation : Vous serez responsable de la feuille de route de la transformation intégrée et du registre des risques, tout en fournissant des mises à jour régulières au comité de gestion de la transformation, au personnel et aux parties prenantes externes.
• Engagement ciblé des parties prenantes : Assurer la liaison entre la haute direction, le personnel et les autres parties prenantes afin de garantir l'alignement, l'adhésion et la réussite de la mise en œuvre des programmes de transformation.
• Prise de décision fondée sur des mesures : Collaborer avec l'équipe de l'excellence opérationnelle et le bureau de gestion de la transformation afin d'établir des mesures, des risques et des contrôles pour surveiller et mesurer l'efficacité des initiatives de transformation, y compris la supervision et l'engagement des fournisseurs externes, en veillant à ce que la prise de décision soit fondée sur des données à tous les stades.

Qualifications :

• Licence en gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe (MBA, diplôme d'études supérieures en transformation numérique ou diplôme d'études supérieures pertinent de préférence).
• Minimum de 10 à 15 ans d'expérience dans la transformation, la planification stratégique ou la gestion du changement dans une organisation complexe.
• Au moins 10 ans d'expérience dans la conduite de la transformation numérique par la conception de parcours numériques centrés sur la clientèle, la gouvernance de l'agilité numérique, la cartographie de la valeur et d'autres principes dans des environnements qui utilisent les technologies modernes infonuagiques et de données de Microsoft.
• Expérience avérée dans la conduite d'initiatives de changement à grande échelle et la conduite d'améliorations opérationnelles, avec une préférence pour une certification active de professionnel·le en gestion de projet (PMP).
• Expérience du développement organisationnel, des méthodologies d'amélioration des processus (par exemple, Lean, Six Sigma) et de la transformation numérique.
• Compétences exceptionnelles en matière de leadership et de relations interpersonnelles, avec la capacité d'inspirer, de motiver et de collaborer avec des équipes diverses.
• Excellentes compétences en matière de communication, de négociation et de gestion des parties prenantes.
• Esprit stratégique doté d'une grande capacité à équilibrer la vision à long terme et l'exécution au quotidien.
• Vaste expérience de la collaboration avec des fournisseurs tiers et des initiatives technologiques externalisées.

Mesures de réussite pour les trois piliers de la transformation : les personnes, les processus et la technologie :

• Mise en œuvre réussie des initiatives de transformation dans le respect du calendrier et du budget définis.
• Amélioration de l'efficacité opérationnelle grâce à l'optimisation et à l'automatisation des processus.
• Amélioration de l'engagement du personnel et de l'adoption des nouveaux processus et des nouvelles technologies.
• Rétroaction positive de la part des parties prenantes sur l'impact et les avantages des initiatives de transformation.
• Renforcement des capacités internes de gestion et d'exploitation de la plateforme numérique.

La connaissance de l'anglais écrit et parlé est requise dans ce rôle, car vous interagirez avec des collègues, une clientèle et des parties prenantes partout au Canada.

Échelle d'embauche : 149 515 $ - 167 105 $

Transparence quant aux échelles d'embauche et salariale

Habituellement, le personnel est embauché, transféré ou promu selon l'échelle salariale, et plus particulièrement entre le minimum et le point médian de l'échelle d'embauche.

L'échelle salariale est l'échelle de salaires de base pour un poste donné, qui comprend les montants minimum et maximum. Le point médian de l'échelle se trouve environ à mi-chemin entre le minimum et le maximum et indique une employée ou un employé pleinement qualifié possédant des connaissances professionnelles complètes et de l'expérience pour le poste.

Seulement dans des circonstances rares et exceptionnelles, lorsqu'un candidat possède une expérience, des compétences et une expertise dépassant celles requises pour le poste, que nous envisagerions de payer au-dessus de l'échelle salariale pour ce poste.

L'équité, la diversité et l'inclusion (EDI) ainsi que la décolonisation sont des valeurs fondamentales à Mitacs Équité, diversité et inclusion — Mitacs. Nous croyons qu'une main-d'œuvre composée d'individus présentant une diversité d'idées, de forces, de champs d'intérêt et d'origines (p. ex. identités et expressions de genre, autochtonie, race, aptitudes, orientation sexuelle et autres identités) sont indispensables à notre succès. Nous encourageons tout le monde à postuler, et nous vous invitons à communiquer avec nous si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement.

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Mitacs is a national not-for-profit that helps industry and non-profit partners solve strategic challenges by leveraging Canada's world-class post-secondary talent and a global network of industry, academic, and government partnerships. Through these collaborations, Mitacs helps business and community partners succeed, improves students' on-the-job skills development, and strengthens Canada's world-class innovation ecosystem. At Mitacs, we strive to develop the next generation of innovators with vital research and business skills. In partnership with domestic and international companies, governments, and academia, we support a new economy using Canada's most valuable resource - its people.

To get a better understanding of Mitacs and read the complete job description, please visit our website: https://www.mitacs.ca/careers/

Position Title: Program Director, Enterprise Transformation

Job Type: Full-time, Temporary (until March 31, 2027, with potential for renewal)

Mitacs is going through a major enterprise transformation aiming to become more client centric and to enhance how we operate and deliver value to Canadian innovation ecosystem. This initiative is comprised of service and digital transformation elements that are modernizing business applications, converging data and processes through technology.

The Program Director, Enterprise Transformation will play a pivotal role in executing Mitacs' transformation strategy. Reporting to the CEO, this individual will lead an ongoing cross-functional transformation initiative to enhance organizational performance in areas of service delivery, and business operations. This role requires a strategic thinker, skilled change leader, and experienced expert in organizational and digital transformation who can inspire and empower teams to achieve outstanding results.

Key Responsibilities:

• Strategic Leadership: Lead, augment and execute the enterprise transformation plan, aligning with organizational goals and vision across people, process and technology elements of transformation.
• Change Management: Drive change initiatives across the organization, fostering an environment of innovation, agility, and continuous improvement in support of the delivery of digital changes and user adoption.
• Digital Transformation Direction: Foster digital-first principle through design-thinking across key business elements of sales & service excellence, customer experience improvement, service design by leveraging modern tools - CRM, ERPs, AI and cloud-based supplements.
• Cross-functional Collaboration: As a member of the Executive Steering committee, work closely with senior leadership, including department heads and C-suite executives, to identify, prioritize, and implement transformation initiatives.
• Transformation Oversight: Own the integrated transformation roadmap and the risk register, while providing regular updates to the transformation steering committee, staff and external stakeholders.
• Stakeholder Engagement: Act as a liaison between executive leadership, employees, and other key stakeholders to ensure alignment, buy-in, and successful implementation of transformation programs.
• Data-driven Decision Making: Work with Operational Excellence Team and the Transformation Management Office to establish metrics, risks and controls to monitor and measure effectiveness of transformation initiatives, including oversight and engagement of external vendors ensuring data-driven decision-making at every stage.

Qualifications:

• Bachelor's degree in business management, or related field (MBA, Post Graduate Diploma in Digital Transformation or relevant advanced degree preferred)
• Minimum of 10-15 years of experience in transformation, strategic planning, or change management in a complex organization
• Minimum of 10+ years of experience leading digital transformation through client-centric design of digital journeys, governance of digital agility, value mapping and other principles in environments that utilize modern Microsoft cloud and data technologies.
• Proven track record in leading large-scale change initiatives and driving operational improvement, with preferred active PMP designation
• Experience in organizational development, process improvement methodologies (e.g., Lean, Six Sigma), and digital transformation
• Exceptional leadership and interpersonal skills with the ability to inspire, motivate, and collaborate with diverse teams
• Excellent communication, negotiation, and stakeholder management skills
• Strategic thinker with a keen ability to balance long-term vision with day-to-day execution
• Extensive experience working with third-party vendors and outsourced technology initiatives

Success Metrics across three transformation pillars - People, Process and Technology:

• Successful implementation of transformation initiatives within the defined timeline and budget.
• Improved operational efficiency and effectiveness through process optimization and automation.
• Enhanced employee engagement and adoption of new processes and technologies.
• Positive feedback from stakeholders on the impact and benefits of the transformation initiatives.
• Building out internal capability to manage and operate digital platform
• Knowledge of written and spoken English is required in this role as you will interact with colleagues, clients and stakeholders located across Canada.

Hiring Range: $149,515 - $167,105

Hiring and Salary Range Transparency

Typically, employees are hired, transferred, or promoted within the salary range, specifically between the minimum and midpoint in the hiring range.

The salary range refers to the range of base salaries for a given position, encompassing the minimum and maximum amounts. The midpoint of the range is positioned approximately halfway between the minimum and maximum, indicating a fully qualified employee with comprehensive job knowledge and experience for the role.

Only in rare and exceptional circumstances, where a candidate has the experience, skills, and expertise that far exceed those required for the position, would we consider paying above the hiring range for this role.

Equity, diversity, and inclusion (EDI) and decolonization are core values at Mitacs: Equity, Diversity, and Inclusion - Mitacs. We believe a diverse workforce comprised of individuals with different ideas, strengths, interests, and backgrounds (e.g., gender identities and expressions, Indigeneity, race, abilities, sexual orientation, and other identities) are crucial to our success. We welcome everyone to apply and encourage you to connect with us if you require accommodations during the recruitment process.