Coordonnatrice - Coordonnateur Aux Opérations et Professionnel Cpga - Golf le Grand Vallon
10 mars 2025
Industries
Arts, Spectacles, Loisirs
Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Production, Opération, Qualité, Sécurité
Beaupre, QC • Temps plein
Superviser l'ensemble des activités sur le terrain, en assurant la gestion efficace des départs, des réservations et des événements spéciaux, tout en garantissant un service de qualité aux golfeurs et une coordination fluide avec l'équipe pour optimiser l'expérience client.
Ton profil
Tu es une personne organisée et proactive, dotée d'excellentes compétences en gestion d'équipe et en service à la clientèle, capable de coordonner efficacement les opérations sur le terrain et d'assurer une expérience client exceptionnelle.
Nos exigences
Détenir un diplôme d'études collégiales
Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'industrie du golf
Maîtrise de la Suite Office
Connaissance du logiciel Chronogolf (atout)
Maitrise de l'anglais (atout)
Faire preuve d'un fort esprit d'équipe, d'un bon leadership et être orienté vers le client
Disponibilité pour travailler le week-end, les jours fériés et en fonction des événements
Tes tâches
Superviser les activités sur le terrain de golf, y compris l'accueil des golfeurs, la gestion des départs et des réservations
Assurer le bon déroulement des événements spéciaux, des tournois et des activités sur le parcours
Planifier et coordonner les horaires des employés
Assurer la formation et le développement du personnel sur les normes de service et les procédures
Gérer les réservations en ligne et par téléphone
Accueillir les clients et répondre à leurs questions concernant les services, les prix, les événements, etc.
Traiter les plaintes et préoccupations des clients et résoudre les problèmes rapidement
Préparer des rapports quotidiens et hebdomadaires sur l'occupation du parcours, les revenus, les réservations, les événements et les stocks d'équipements
Coordonner avec les départements internes pour la logistique des événements
Identifier et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer les opérations et l'expérience client
Veiller à ce que les procédures de sécurité et les règles du golf soient respectées en tout temps
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